Tập đoàn Elmich thành lập năm 1994 tại Cộng hòa Séc. Trải qua 17 năm phát triển, Tập đoàn Elmich là một trong những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng gia dụng lớn nhất tại Cộng hòa Séc với hệ thống Văn phòng đại diện có mặt tại hơn 6 quốc gia thuộc châu Âu, Hồng Kong và Việt Nam.
Khi xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu về các sản phẩm phục vụ đời sống của con người ngày càng cao. Nắm bắt được điều đó, Tập đoàn Elmich đã đưa ra sứ mệnh là cung cấp cho người tiêu dùng trên toàn thế giới những sản phẩm gia dụng cao cấp, tiện lợi, chất lượng cao theo tiêu chuẩn Châu Âu và đặc biệt là không sử dụng các nguyên liệu hoặc hóa chất gây ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng.
Các nguyên liệu sản xuất ra các sản phẩm của Elmich có nguồn gốc từ thiên nhiên theo tiêu chuẩn an toàn sức khỏe của Châu Âu. Tuyệt đối an toàn cho người sử dụng.
Sản phẩm của Elmich đạt đến sự hoàn hảo về các yếu tố thẩm mỹ, góp phần tạo nên sự sang trọng cũng như đẳng cấp của mỗi gia đình.
Ngoài ra, tính tiện lợi trong mỗi sản phẩm tạo cho người sử dụng những đam mê và cảm hứng trong nghệ thuật nấu nướng.
Tại Việt Nam, Elmich đang khai thác 2 thương hiệu là: Elmich và Smartcook.
Lĩnh vực kinh doanh của Elmich Việt Nam bao gồm:
Sản xuất hàng gia dụng cao cấp xuất khẩu.
Kinh doanh các mặt hàng gia dụng cao cấp từ Châu Âu:
Dụng cụ nấu ăn: các loai nồi, chảo…
Dụng cụ làm bếp: các loại dao, thớt, kéo…
Dụng cụ trên bàn ăn: các loại ly, cốc bằng thủy tinh và pha lê. Các loại dao ăn, thìa, nĩa…
Dụng cụ bảo quản thực phẩm: lọ đựng gia vị, hộp bảo quản hút chân không…
2. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA BGĐ ELMICH VIỆT NAM
• Chỉ cung cấp các hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ từ Châu Âu hoặc theo kiểm tra tiêu chuẩn ngặt nghèo của Chân Âu (có chứng nhận chất lượng).
• Các sản phẩm của Elmich không sử dụng nguyên liệu có chứa những hóa chất độc hại gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng. Hoặc các sản phẩm của Elmich sử dụng những nguyên liệu an toàn cho sức khỏe của người sử dụng theo tiêu chuẩn Châu Âu.
Toàn thể cán bộ, nhân viên Elmich luôn đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng:
• Quyền được an toàn.
• Quyền được tư vấn thông tin.
• Quyền được lựa chọn.
• Quyền được sử dụng những sản phẩm chất lượng.
Toàn thể cán bộ, nhân viên elmich tuân thủ theo tiêu chí giao tiếp khách hàng:
• Đúng hẹn - Trung thực – Tận tâm.
• Lắng nghe – Phân tích – Xử lý vấn đề theo tiêu chí đôi bên cùng có lợi.
• Nghiêm cấm những hành vi cố tình gian dối khách hàng để trục lợi.